La missione di REI è quella di rispondere al meglio alle esigenze dei mercati di riferimento, offrendo un'esperienza maturata in trenta anni di attività nell'IT, consolidando la sua posizione di leader italiano nell'Information e Communication Technology, in termini di progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti tecnologicamente all' avanguardia, e di attività di manutenzione e assistenza tecnica.
Tra i fiori all'occhiello, lettori ottici e magnetici, scanner, totem e pannelli informativi, elimina code e tutte le infrastrutture hardware necessarie a semplificare flussi di lavori.

- Progettazione e produzione di sistemi di lettura ottica e magnetica per il   mercato Bancario, compresa la produzione di scanner da sportello   integrabili a sistemi di gestione documentale
- Progettazione e produzione di sistemi multimediali (chioschi informativi)
- Manutenzione hardware/software su piattaforme standard di mercato
- Progettazione esecuzione in opera e manutenzione di reti fonia, dati e   tlc.

Un pool di professionisti con competenze multidisciplinari caratterizza il Gruppo Rima Recognition e la sua struttura, che è in grado di fornire un servizio globale al cliente, dall'assessment iniziale delle esigenze, al post-vendita. Tutto è gestito internamente: dai team di ingegneri che progettano le nuove macchine e le soluzioni, testando i prototipi nei laboratori di Ricerca e Sviluppo, migliorandole dal punto di vista delle performance, del design e personalizzandole secondo le esigenze dei clienti, alla struttura d'assistenza tecnica.

REI forma e investe su risorse capaci, certificate dagli organi competenti come risorse di qualità che permettono di offrire alla propria clientela tutti gli aspetti relativi:
- Assistenza tecnica, che include l'assistenza tecnica su chiamata, la   manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva (regolarmente   programmata) e la fornitura delle parti di ricambio
- Manutenzione di terze parti, per manutenzione e supporto sistemistico   anche ai sistemi non proprietari
- Addestramento, con corsi di base e corsi su applicativi specifici, nella   sede REI di Roma o a domicilio
- Consulenza specialistica, per il project management di progetti   customizzati chiavi in mano
- Sviluppo applicazioni e personalizzazione e aggiornamento software,   orientata alla realizzazione di programmi applicativi e procedure,   inerenti sistemi forniti da REI o da terzi, con utilizzo di strumenti   software in ambiente Microsoft Windows